CONDITIONS D'EXPÉDITION

Expédition Standard :

Livraison à domicile. Notre transport comprend la livraison jusqu'à la porte du destinataire ou à la ferme.

Les commandes seront livrées à l'adresse indiquée dans la commande. Si l'adresse est erronée et que la commande doit être réexpédiée à une nouvelle adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client. De même, les frais de deuxième livraison si le client refuse la première livraison sont à la charge du client.

Si vous souhaitez que le transporteur livre la commande à votre domicile, vous devez demander à l'agence de transport d'engager un porteur, à qui nous demanderons le coût supplémentaire et vous en informerons. En cas de difficulté d'accès pour le transporteur, le client doit nous en informer. Si le client fournit des informations erronées, les frais supplémentaires seront à sa charge.

Vous devez vous assurer que le nombre de palettes et de colis correspond à ce qui est indiqué sur le bon de livraison du transporteur, car une fois signé, vous confirmez la livraison, et ni l'agence de transport ni nous ne pouvons en assumer la responsabilité. À ce moment-là, vous prenez possession des marchandises et le risque de dommage ou de perte vous est transféré.

En cas de retard de la commande dû à une grève extérieure, catastrophe, la société Factory 2010 SL ne pourra être tenue responsable.

Prix ​​du transport. Notre système calcule le prix d'expédition une fois que vous entrez la province de livraison.

Conditionnement. Nos produits voyagent emballés dans des boîtes solides et robustes. Les tables en verre sont renforcées par des panneaux en bois. Veuillez ouvrir soigneusement les colis et conserver les boîtes jusqu'à ce que vous soyez sûr que le produit est en parfait état.

Délais de livraison :

Pour l'expédition standard, vous pouvez voir les délais de livraison sur chaque page produit. Le délai de livraison dans la péninsule est généralement de 24 à 72 heures. Le délai de livraison international est généralement de 20 jours.

Le délai de livraison pour les îles Canaries est d'environ 7 jours.

Paiement confirmé. Une fois le paiement effectué, nous traiterons la commande dans un délai maximum de 24 heures. Si tout est en stock, nous le remettrons au transporteur afin qu'il vous soit livré dans les plus brefs délais.

Si vous avez besoin de votre commande de toute URGENTE ou à une date précise, faites-le nous savoir et nous trouverons la meilleure option pour garantir que tout arrive à temps.

Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus des délais de livraison.

Pendant les périodes de soldes, les campagnes de Noël et/ou les promotions spéciales, les livraisons peuvent être retardées, nous ne pouvons donc pas garantir les délais de livraison.

Sauf circonstances découlant de la personnalisation des produits ou circonstances imprévues ou extraordinaires indépendantes de la volonté de la société, les commandes seront expédiées dans le délai spécifié.

www.vintahome.com gérera votre commande afin qu'elle arrive où vous l'indiquez dans le délai convenu selon le mode d'expédition applicable.

www.vintahome.com fera ses meilleurs efforts pour effectuer les livraisons à la date prévue, proposée ou confirmée.

www.vintahome.com se réserve le droit de récupérer la propriété du produit en cas de non-paiement du prix.

DISPONIBILITÉ

Pour les produits en rupture de stock, nos offres sont valables à compter de la date de la réservation effectuée. Les délais de livraison indiqués sont à titre indicatif et ne donnent pas le droit au client d'annuler la commande ni de réclamer des dommages et intérêts ou une quelconque perte en cas de retard.

Incident à la réception de la marchandise :

Afin de faire une réclamation pour un incident ou un bris causé par le transport, vous devez toujours noter « carton cassé » ou « en attente de vérification » sur le bon de livraison du transporteur, car si rien n’est noté, l’agence et Factory 2010 ne pourront être tenus responsables.

Incident mineur : le carton est endommagé : Si lors du déchargement vous constatez que le carton est légèrement endommagé, mais que le produit est intact, vous pouvez faire 2 choses :

Refusez la livraison en indiquant sur le bon de livraison que le carton est endommagé et envoyez-nous également un email à info@vintahome.com avec pour objet « marchandise refusée + numéro de facture ». Ou en appelant notre numéro de téléphone de service client.

Accepter la livraison : en indiquant sur le bon de livraison « carton endommagé, en attente de révision », ce cas est particulièrement intéressant si nous n’avons pas le remplacement en stock.

Incident grave. Si lors du téléchargement vous constatez que la boîte est endommagée et que le produit est cassé.

Sur le bordereau d’expédition, écrivez « boîte endommagée, produit endommagé ». Tous les produits bénéficient d'une assurance tous risques.

Veuillez nous le faire savoir en nous envoyant un e-mail à info@vintahome.com ou en appelant notre numéro de service client, 923 19 77 49 avec votre numéro de facture. N'oubliez pas que vous devez nous prévenir dans un délai maximum de 24 heures après la livraison.

Mon article est arrivé endommagé et est en rupture de stock. Comme nous n'avons pas de stock, nous ne pouvons pas le réapprovisionner immédiatement, vous pouvez donc faire deux choses :

Attendez que nous l'ayons de nouveau en stock.

Échangez-le contre un autre produit similaire que nous avons en stock.

Réception de la marchandise :

Afin de faire une réclamation pour un incident ou une casse causée par le transport, vous devez toujours noter « carton cassé » et/ou « casse intérieure » sur le bon de livraison du transporteur, car si rien n'est noté, l'agence et Factory 2010 ne pourront être tenus responsables.

TRÈS IMPORTANT ! Tout incident durant le transport doit être signalé dans les 24 heures suivant la livraison. Nous ne sommes pas responsables des notifications après cette période.

Facture. Toutes les factures sont envoyées par email par notre service facturation.

Vérifiez votre commande. Avec le bon de livraison en main, vérifiez le nombre de colis ou de cartons qui vous sont livrés. Nous vérifions que la commande est correcte, mais nous vérifions également que ce qui vous est livré est correct. Lorsque vous signez le bon de livraison, vous acceptez les produits dans l'état dans lequel ils ont été reçus, ce qui signifie que vous ne pouvez pas faire de réclamation pour des dommages pendant le transport. Incident à la réception de la marchandise

• La boîte est touchée. Si vous constatez que le carton est légèrement endommagé lors du déchargement, mais que le produit est intact, vous pouvez faire deux choses :

Refuser la livraison : Vous pouvez refuser la livraison en indiquant sur le bon de livraison que le carton est endommagé et en nous envoyant également un email à info@vintahome.com avec pour objet « marchandise refusée + numéro de facture ». Ou en appelant notre numéro de téléphone de service client.

Accepter la livraison : Noter « carton endommagé » sur le bon de livraison. Incident grave. Si lors du téléchargement vous constatez que la boîte est endommagée et que le produit est cassé.

Bon de livraison de transport. Écrivez « produit endommagé » sur le bon de livraison du transporteur.

N'oubliez pas que tous les produits bénéficient d'une assurance tous risques.

Faites-le nous savoir. Envoyez-nous un e-mail à info@vintahome.com ou appelez notre numéro de service client, +34 923 197 749 avec votre numéro de commande. N'oubliez pas que vous devez nous prévenir dans un délai maximum de 24 heures après la livraison.

Mon article est arrivé cassé et est en rupture de stock. Dans ce cas, n'ayant pas de stock, nous ne pouvons pas remplacer immédiatement votre article. Vous pouvez faire deux choses : attendre qu'il arrive à nouveau, jusqu'à ce que nous l'ayons à nouveau en stock.

Échangez-le contre un produit similaire que nous avons en stock.

En aucun cas, les objets endommagés ne peuvent être jetés sans notre accord.