MENTIONS LÉGALES RELATIVES À L'ACCEPTATION DES CONDITIONS :
En confirmant votre achat et en effectuant le paiement, vous reconnaissez et acceptez expressément avoir lu, compris et accepté intégralement les Conditions générales de ce site web, qui régissent la relation contractuelle, les droits et obligations découlant de la transaction, ainsi que les politiques qui lui sont applicables.
Le fait d'effectuer votre paiement implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

PROMOTIONS :
Les promotions de livraison gratuite ne s'appliquent qu'aux commandes livrées dans la péninsule.
La réduction de 10 % s'applique à une réduction maximale de 300 € (TVA incluse).

CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT :
Les caractéristiques des produits présentés dans le catalogue peuvent être légèrement modifiées.
Les informations présentées dans chaque article précisent les principaux détails du produit, mais il peut toujours y avoir des variations de teinte, de forme et de taille.
Les images de chaque article servent de référence pour vous permettre de connaître les caractéristiques générales du produit, mais chaque unité en stock ne sera pas nécessairement identique à l'image présentée sur le site web.

Les produits fabriqués en marbre, tels que les plateaux de table, les tables basses, etc., peuvent présenter des imperfections inhérentes à la pierre naturelle.
Les produits artisanaux (chaises, fauteuils, tables, meubles de rangement, etc.) peuvent présenter des variations de teinte, des imperfections et des marques, ainsi que de légères variations de dimensions, dues à leur fabrication manuelle avec des matériaux naturels.

Ces tabourets, chaises et tables au style industriel unique sont fabriqués artisanalement en Inde à partir de cuir de première qualité, alliant robustesse et charme artisanal. Chaque pièce est créée par des maîtres artisans, garantissant ainsi sa durabilité tout en perpétuant les techniques traditionnelles.

Les meubles fabriqués à partir de véhicules (voitures, motos, vélos, etc.) sont créés à partir de véritables véhicules d'occasion. Ceux-ci peuvent présenter toutes sortes de marques dues à une utilisation intensive : chocs accidentels, compteurs cassés, rayures, bosses ou autres dommages.

CONSIGNES DE SÉCURITÉ :
Vintahome recommande que tous les meubles, armoires, étagères, bibliothèques, vitrines, placards, etc., soient fixés au mur avec la quincaillerie appropriée au type de mur sur lequel ils seront placés, afin d'assurer leur stabilité et d'éviter tout basculement ou dommage.
Vintahome décline toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes causés par le non-respect de ces recommandations.

MODES DE PAIEMENT :
Les commandes passées sur le site web ne seront définitives qu'après vérification du paiement. Après confirmation de votre commande, vous devrez procéder au paiement par l'un des moyens suivants :

• Virement bancaire.
• Carte de crédit.
• Scalapay : financez votre achat sur trois mois sans intérêts.

Tous nos produits incluent la TVA.

www.vintahome.com est un site web appartenant à FACTORY 2010, SL, avec CIF nº B37497534 et siège social enregistré à : C/ Honfría 18-20, Salamanca – 37008 (Salamanca).

L’accès, la reproduction et l’utilisation des services proposés sur ce site web nécessitent l’acceptation préalable des Conditions d’utilisation en vigueur. Le propriétaire se réserve le droit de modifier ces Conditions d’utilisation à tout moment, en publiant le texte mis à jour sur le site web.
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LIVRAISON STANDARD :
Livraison au niveau de la rue :
Notre service de transport comprend la livraison à l'entrée de l'immeuble du destinataire, mais pas la livraison à domicile.
La livraison à domicile peut être réservée en tant que service supplémentaire.

Si l'opérateur rencontre des difficultés d'accès, vous devez nous en informer. Tous les frais supplémentaires occasionnés par des informations erronées fournies seront à votre charge.
Les commandes seront livrées à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Si l'adresse est incorrecte et que la commande doit être réexpédiée, les frais de réexpédition seront à votre charge. De même, les frais d'une seconde livraison si vous refusez la première seront également à votre charge.

En cas de retard de commande dû à des grèves, des catastrophes ou d'autres causes indépendantes de la volonté de Factory 2010 SL, nous déclinons toute responsabilité quant aux modifications de la date de livraison.

Frais de livraison : Notre système calcule les frais de livraison une fois que vous avez indiqué la province de livraison.

Emballage : Nos produits sont expédiés dans des cartons solides et résistants. Les tables en verre sont renforcées par des panneaux de bois. Veuillez ouvrir l’emballage avec précaution et conserver les cartons jusqu’à ce que vous soyez certain(e) que le produit est en parfait état.

DÉLAIS DE LIVRAISON :

• Péninsule : environ 2 à 3 jours ouvrables.
• Îles Baléares : environ 4 à 5 jours ouvrables.
• Îles Canaries : environ 12 à 14 jours ouvrables.
• International : environ 18 à 20 jours ouvrables.

Paiement confirmé : Une fois votre paiement effectué, nous traiterons votre commande sous 24 à 48 heures. Si le produit est en stock, nous le remettrons au transporteur pour enlèvement dans les plus brefs délais.

Si vous avez besoin de votre commande en urgence ou si elle doit être livrée à une date précise, veuillez nous le faire savoir et nous trouverons la meilleure solution pour que tout arrive à temps.

Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus des délais de livraison.

Pendant les périodes de soldes, les campagnes de Noël ou les promotions spéciales, les livraisons peuvent être retardées, nous ne pouvons donc pas garantir les délais de livraison habituels.

Sauf circonstances exceptionnelles liées à la personnalisation des produits ou situations imprévues ou extraordinaires indépendantes de la volonté de l'entreprise, les commandes seront expédiées dans les délais indiqués.

www.vintahome.com mettra tout en œuvre pour livrer à la date prévue, proposée ou confirmée.

Le site www.vintahome.com se réserve le droit de reprendre possession du produit en cas de non-paiement du prix.

DISPONIBILITÉ:
Pour les produits en rupture de stock, nos offres sont valables à la date de la réservation. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un droit d'annulation ni de réclamation en cas de retard.

INCIDENTS LORS DE LA RÉCEPTION DES MARCHANDISES :
Le délai pour signaler tout dommage ou impact survenu pendant le transport est de 24 heures à compter de la livraison de la commande.

Passé ce délai, il n'est plus possible de déterminer si le dommage est survenu avant ou après la livraison.

Pour toute réclamation concernant des dommages ou pertes survenus pendant le transport, vous devez impérativement inscrire « en attente de vérification » sur le bon de livraison du transporteur. À défaut, la garantie sera annulée et ni le transporteur ni Factory 2010 ne pourront être tenus responsables.

dommages invisibles
Carton légèrement endommagé, déchirures dans l'emballage, palette endommagée, etc. : Si vous constatez que le carton est légèrement endommagé lors du déchargement, vous pouvez :

• Acceptez la livraison et indiquez sur le bon de livraison : « Colis endommagé, contenu en cours d'inspection ». Vous disposez ainsi de 24 heures à compter de la livraison pour ouvrir et inspecter votre commande. Si le produit est endommagé, vous devez nous envoyer un courriel avec des photos afin que nous puissions traiter votre réclamation, toujours sous 24 heures.
• Refusez la livraison en indiquant sur le bon de livraison que le colis est endommagé. Envoyez-nous ensuite un courriel à info@vintahome.com avec pour objet « Marchandise refusée + Numéro de commande », en expliquant la situation.

Dommages visibles
Cartons visiblement endommagés, cartons ouverts, produits apparents, emballages déchirés, etc. : Si, lors du déchargement, vous constatez que votre commande est gravement endommagée, vous pouvez :

• Refusez la livraison en indiquant sur le bon de livraison que le colis est fortement endommagé. Envoyez-nous ensuite un courriel à info@vintahome.com avec pour objet « Marchandise refusée + Numéro de commande », en expliquant la situation.

Tous les produits sont entièrement assurés.

Pour toute question, veuillez nous contacter par courriel à info@vintahome.com en indiquant votre numéro de commande. Attention : tout problème doit être signalé dans les 24 heures suivant la livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons être tenus responsables, la période de réclamation étant expirée.

Si votre article est arrivé endommagé et n'est plus en stock, nous ne pourrons pas le remplacer immédiatement. Dans ce cas, vous pouvez choisir de :

• Attendez qu'il soit de nouveau disponible.
• Échangez-le contre un autre produit similaire que nous avons en stock.

RÉCEPTION DES MARCHANDISES :
Muni de la facture, vérifiez le nombre de colis livrés. Nous vérifions que votre commande est correcte, mais nous vous recommandons de vérifier vous-même que le contenu reçu correspond bien à votre commande.

En cas de produit défectueux, www.vintahome.com procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat.

ANNULATION DE COMMANDE :

En cas d'annulation et de retour, une fois la commande expédiée, le client sera remboursé du prix de la commande, hors frais de livraison. Si le paiement a été effectué par carte bancaire, les frais applicables seront déduits du remboursement.

RETOURS DE PRODUITS INCORRECTS, DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS :

Si un produit arrive défectueux et que la cause est une erreur de notre part, nous le remplacerons gratuitement. Si vous ne souhaitez pas de remplacement, les frais de retour et d'expédition seront à votre charge.

Délai pour signaler un incident : 24 heures à compter de la livraison du produit.

N'oubliez pas que le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans le même emballage que celui dans lequel il a été reçu ou, à défaut, dans un emballage présentant les mêmes caractéristiques que celui de la livraison, suffisamment grand pour garantir qu'il arrive en parfait état.

Les commandes spéciales d'usine, les produits bénéficiant d'une remise spéciale et les commandes réservées ne sont pas remboursables, sauf en cas de dommages liés au transport ou de défauts de fabrication.

Si vous estimez que le produit n'est pas conforme aux termes du contrat au moment de la livraison, vous devez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact info@vintahome.com, en fournissant les détails du produit et de la commande, ainsi que les dommages subis, toujours accompagnés de photographies montrant les défauts du produit.

Dès réception de votre notification, nous vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre.

GARANTIE:

Pour les professionnels et les produits destinés aux contrats , nous offrons une garantie d'un an.

Vintahome décline toute responsabilité pour les dommages causés par une installation non réalisée par un professionnel, une manipulation par une personne autre que le fabricant ou un technicien agréé, une mauvaise utilisation ou une utilisation inappropriée de produits modifiés ou altérés par le client ou toute autre personne non autorisée par le fabricant. Si le client souhaite faire réparer le produit, il doit l'expédier à nos ateliers correctement emballé et protégé afin qu'il arrive en parfait état. Si le produit arrive endommagé en raison d'un emballage inadéquat, Vintahome ne prendra pas en charge ces défauts au titre de la garantie.

Pour faire valoir la garantie d'un produit, vous devez nous contacter par e-mail en indiquant le numéro de commande ou le numéro de facture et en joignant des photos montrant les défauts constatés.

Une fois acceptée, la réclamation sera traitée et le produit remplacé ou la pièce défectueuse remplacée.

La garantie couvre la réparation du produit.

Les frais de transport sont à la charge du client.

Pour toute réclamation, vous devez présenter la facture correspondant à l'achat du produit.

La garantie ne s'appliquera pas dans les cas suivants :

1. Le produit a été mal assemblé, installé ou entretenu par l'utilisateur.
2. Le produit a été réparé et a subi des dommages.
3. Le produit est arrivé cassé ou endommagé.
4. Le produit a été exposé à des zones côtières où il a subi les effets des intempéries ou placé sur des surfaces inadaptées, telles que le sable, l'eau...
5. Les articles que nous vendons, notamment ceux fabriqués à partir de matériaux naturels comme le bois, le rotin, le jonc, l'osier et autres fibres naturelles, peuvent présenter des caractéristiques inhérentes à leur composition. Ces caractéristiques, telles que des variations de fil, de texture et de couleur, ne seront pas considérées comme des défauts.

Les dommages causés par des facteurs externes, tels que les intempéries, un incendie, un dégât des eaux, une mauvaise utilisation du produit, une chute accidentelle ou une manipulation incorrecte par des utilisateurs ou des entreprises non autorisés, ne sont pas couverts. L'usure normale due à l'âge, à une utilisation excessive, à un manque d'entretien avant ou pendant l'utilisation, ou à une casse résultant d'une installation, d'une manipulation ou d'un stockage incorrects sont également exclus. 

Les réclamations relatives à la perte de brillance ou à la dégradation naturelle du produit sont exclues de la garantie. 

IL Nous nous réservons le droit de faire analyser chaque article retourné par des experts indépendants. La garantie sera annulée si les autorités compétentes déterminent que les dommages ont été causés par le client, y compris en cas de casse intentionnelle dans le but d'obtenir un remboursement ou un remplacement. Dans ce cas, les frais d'expertise seront à la charge du client. 

Vintahome ne sera pas tenu d'indemniser le client ou les tiers pour tout dommage découlant de l'utilisation du produit, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, de blessures corporelles, de dommages à des biens autres que l'article, ou de pertes économiques, y compris le manque à gagner. 

Les pièces détachées sont garanties 1 an.

RETOURS :

1. Achat interentreprises (B2B) – En Espagne, le Loi sur le commerce de détail et le Code commercial Dans les relations B2B , il n'existe aucun droit légal automatique à un remboursement, sauf si :

   • Le produit présente un défaut ou n'est pas conforme au contrat (selon le Code civil et commercial).

2. Politique de l'entreprise – Le site web précise que, dans ce cas, Conformément à notre politique, les ventes aux professionnels ne sont pas reprises . Cela signifie que, sauf en cas d'erreur, de défaut ou d'accord écrit préalable, les achats effectués par les entreprises ou les travailleurs indépendants ne peuvent être retournés pour simple changement d'avis ou motif similaire.

RÉSERVATIONS :

Pour effectuer une réservation, vous pouvez régler le montant total de la commande afin qu'elle soit confirmée et préparée dans nos entrepôts jusqu'à la date de livraison.

Il est également possible de régler au moins 50 % du montant total de la facture pro forma. Dès réception du paiement, votre réservation est confirmée et la marchandise est préparée dans notre entrepôt.

Le solde restant doit être réglé au moins 4 à 5 jours avant la date de livraison souhaitée afin que nous puissions vérifier le paiement et préparer votre commande pour l'expédition. Si vous souhaitez modifier des informations, telles que la quantité de produits ou vos coordonnées de livraison et de facturation, veuillez nous en informer au plus vite.

Les réservations peuvent rester dans nos entrepôts pendant 30 jours maximum.

Passé ce délai, vous devrez effectuer le paiement intégral de la commande, majoré de frais de stockage supplémentaires.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous annulez une réservation et souhaitez retourner la marchandise, une pénalité équivalente au montant total de la commande passée sera appliquée.