CONDIÇÕES DE ENVIO

Envio padrão :

Entrega em domicílio. Nosso transporte inclui a entrega na porta do destinatário ou na porteira da fazenda.

Os pedidos serão entregues no endereço indicado no pedido. Se o endereço estiver incorreto e o pedido tiver que ser reenviado para um novo endereço, os custos de reenvio serão suportados pelo cliente. Da mesma forma, as cobranças por segundas entregas, caso o cliente rejeite a primeira entrega, são de responsabilidade do cliente.

Caso você queira que a transportadora entregue o pedido no seu endereço residencial, você deverá solicitar que a agência de transporte contrate um carregador, a quem solicitaremos o custo adicional e o informaremos. Caso haja alguma dificuldade de acesso para a transportadora, o cliente deve nos notificar. Caso o cliente forneça informações incorretas, os custos adicionais serão arcados pelo cliente.

Você deve garantir que o número de paletes e pacotes corresponda ao indicado na nota de entrega da transportadora, pois uma vez assinada você confirma a entrega, e nem a agência de transporte nem nós podemos nos responsabilizar. Nesse momento, você toma posse dos bens e o risco de danos ou perdas é transferido para você.

Em caso de atraso do pedido devido a greve externa, catástrofe, a empresa Factory 2010 SL não pode ser responsabilizada.

Preço do transporte. Nosso sistema calcula o preço do frete assim que você informa a província de entrega.

Embalagem. Nossos produtos viajam embalados em caixas fortes e resistentes. As mesas de vidro são reforçadas com painéis de madeira. Abra as embalagens com cuidado e guarde as caixas até ter certeza de que o produto está em perfeitas condições.

Prazos de entrega:

Para envio padrão, você pode ver os prazos de entrega na página de cada produto. O prazo de entrega na Península é geralmente de 24 a 72 horas. O prazo de entrega internacional geralmente é de 20 dias.

O prazo de entrega para as Ilhas Canárias é de aproximadamente 7 dias.

Pagamento confirmado. Após efetuar o pagamento, processaremos o pedido em no máximo 24 horas. Se tudo estiver em estoque, entregaremos à transportadora para que possa ser entregue a você o mais rápido possível.

Se você precisa do seu pedido URGENTEMENTE ou em uma data específica, avise-nos e encontraremos a melhor opção para garantir que tudo chegue no prazo.

Sábados, domingos e feriados são excluídos dos prazos de entrega.

Durante períodos de vendas, campanhas de Natal e/ou promoções especiais, as entregas podem sofrer atrasos, por isso não podemos garantir os prazos de entrega.

Salvo circunstâncias decorrentes da personalização dos produtos ou circunstâncias imprevistas ou extraordinárias fora do controle da empresa, os pedidos serão enviados dentro do prazo especificado.

www.vintahome.com gerenciará seu pedido para que ele chegue onde você indicar dentro do prazo acordado de acordo com o método de envio aplicável.

www.vintahome.com fará todos os esforços para realizar as entregas na data programada, oferecida ou confirmada.

www.vintahome.com reserva-se o direito de recuperar a propriedade do produto em caso de não pagamento do preço.

DISPONIBILIDADE

Para produtos fora de estoque, nossas ofertas são válidas a partir da data da reserva feita. Os prazos de entrega indicados são apenas para fins informativos e não dão ao cliente o direito de cancelar o pedido ou de reivindicar danos ou qualquer perda em caso de atraso.

Incidente na recepção da mercadoria:

Para fazer uma reclamação por um incidente ou quebra causado pelo transporte, você deve sempre anotar “caixa quebrada” ou “pendente de verificação” na nota de entrega da transportadora, pois se nada for anotado, a agência e a Factory 2010 não serão responsabilizadas.

Incidente menor: a caixa está danificada: Se durante o descarregamento você notar que a caixa está levemente danificada, mas o produto está intacto, você pode fazer 2 coisas:

Recuse a entrega informando na nota de entrega que a caixa está danificada e envie-nos também um e-mail para info@vintahome.com com o assunto “mercadoria rejeitada + número da fatura”. Ou ligando para o nosso número de telefone de atendimento ao cliente.

Aceitar entrega: informando na nota de entrega “caixa danificada, pendente de revisão”, este caso é especialmente interessante se não tivermos a substituição em estoque.

Incidente grave. Se ao fazer o download você perceber que a caixa está danificada e o produto está quebrado.

Na nota de remessa, escreva “caixa danificada, produto danificado”. Todos os produtos têm seguro abrangente.

Por favor, informe-nos enviando um e-mail para info@vintahome.com ou ligando para o nosso número de atendimento ao cliente, 923 19 77 49, com o número da sua fatura. Lembre-se de que você deve nos notificar em até 24 horas após a entrega.

Meu item chegou danificado e está fora de estoque. Como não temos estoque, não podemos repor imediatamente, então você pode fazer duas coisas:

Aguarde até que tenhamos de volta em estoque.

Troque por outro produto similar que tenhamos em estoque.

Recebimento da mercadoria:

Para reclamar de um incidente ou quebra causado pelo transporte, você deve sempre anotar “caixa quebrada” e/ou “quebra interna” na nota de entrega da transportadora, pois se nada for anotado, a agência e a Factory 2010 não serão responsabilizadas.

MUITO IMPORTANTE ! Qualquer incidente durante o transporte deve ser relatado dentro de 24 horas após a entrega. Não nos responsabilizamos por notificações após esse período.

Conta. Todas as faturas são enviadas por e-mail pelo nosso departamento de cobrança.

Verifique seu pedido. Com a nota de entrega em mãos, confira a quantidade de pacotes ou caixas que lhe são entregues. Nós verificamos se o pedido está correto, mas também verificamos se o que lhe é entregue está correto. Ao assinar a nota de entrega, você aceita os produtos nas condições em que foram recebidos, o que significa que você não pode fazer nenhuma reclamação por danos durante o transporte. Incidente na recepção da mercadoria

• A caixa é atingida. Se você notar que a caixa está levemente danificada durante o descarregamento, mas o produto está bom, você pode fazer duas coisas:

Recusar entrega: Você pode recusar a entrega informando na nota de entrega que a caixa está danificada e também nos enviando um e-mail para info@vintahome.com com o assunto “mercadoria rejeitada + número da fatura”. Ou ligando para o nosso número de telefone de atendimento ao cliente.

Aceitar entrega: Anotar “caixa danificada” na nota de entrega. Incidente grave. Se ao fazer o download você perceber que a caixa está danificada e o produto está quebrado.

Nota de entrega de transporte. Escreva “produto danificado” na nota de entrega da transportadora.

Lembre-se de que todos os produtos têm seguro abrangente.

Deixe-nos saber. Envie-nos um e-mail para info@vintahome.com ou ligue para o nosso número de atendimento ao cliente, +34 923 197 749, informando o número do seu pedido. Lembre-se de que você deve nos notificar em até 24 horas após a entrega.

Meu item chegou quebrado e está fora de estoque. Neste caso, como não temos estoque, não podemos substituir seu item imediatamente. Você pode fazer duas coisas: esperar que ele chegue novamente, até que o tenhamos em estoque novamente.

Troque por um produto similar que tenhamos em estoque.

Em nenhuma circunstância itens danificados podem ser jogados fora sem o nosso consentimento.