AVISO LEGAL RELATIVO À ACEITAÇÃO DOS TERMOS:
Ao confirmar a sua compra e efetuar o pagamento, reconhece e aceita expressamente que leu, compreendeu e aceitou integralmente os Termos e Condições deste site, que regulam a relação contratual, os direitos e obrigações decorrentes da transação, bem como as políticas a ela aplicáveis.
Efetuar o pagamento implica a aceitação integral e sem reservas dos presentes Termos e Condições.

PROMOÇÕES:
As promoções de envio gratuito são válidas apenas para encomendas entregues na península.
O desconto de 10% aplica-se a um desconto máximo de 300 € (IVA incluído).

CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
Os produtos do catálogo podem apresentar ligeiras modificações nas suas características.
A informação apresentada em cada artigo esclarece os principais detalhes do produto, mas podem sempre ocorrer variações de tonalidade, formato e tamanho.
As imagens de cada artigo servem de referência para que possa ter uma ideia das características gerais do produto, mas nem sempre cada unidade em stock será exatamente igual à imagem apresentada no site.

Os produtos feitos com mármore, como tampos de mesa, mesas de centro, etc., podem conter imperfeições inerentes à pedra natural.
Os produtos artesanais (cadeiras, cadeirões, mesas, mobiliário de arrumação, etc.) podem apresentar variações nos tons dos materiais, imperfeições e marcas, bem como ligeiras variações nas suas dimensões, devido à sua produção manual com materiais naturais.

Estes bancos, cadeiras e mesas industriais exclusivos são feitos à mão na Índia com couro de alta qualidade, combinando uma funcionalidade robusta com um toque artesanal. Cada peça é criada por mestres artesãos, garantindo durabilidade e, ao mesmo tempo, valorizando as técnicas tradicionais.

Os móveis feitos a partir de veículos (carros, motas, bicicletas, etc.) são criados a partir de veículos reais e usados. Estes podem apresentar todos os tipos de marcas devido a uma utilização intensa: batidas acidentais, instrumentos partidos, riscos, amolgadelas ou outros danos.

INSTRUÇÕES DE SEGURANÇA:
A Vintahome recomenda que todos os móveis, armários, prateleiras, estantes, vitrinas, roupeiros, etc., sejam fixados à parede com os acessórios adequados ao tipo de parede em que vão ser colocados, de forma a garantir a sua estabilidade e evitar que tombem ou sofram danos.
A Vintahome não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos causados ​​pelo não cumprimento destas recomendações.

MÉTODOS DE PAGAMENTO:
As encomendas efetuadas através do site só serão consideradas válidas após a confirmação do pagamento. Após a confirmação da encomenda, deverá efetuar o pagamento através de um dos seguintes métodos:

• Transferência bancária.
• Cartão de crédito.
• Scalapay : financie a sua compra em três meses sem juros.

Todos os nossos produtos incluem IVA.

www.vintahome.com é um site pertencente à FACTORY 2010, SL, com o CIF nº B37497534 e sede social em: C/ Honfría 18-20, Salamanca – 37008 (Salamanca).

O acesso, a reprodução e a utilização dos serviços deste site requerem a aceitação prévia dos Termos de Utilização em vigor em cada momento. O proprietário reserva-se o direito de modificar os presentes Termos de Utilização conforme considere conveniente, publicando o texto atualizado no site.
É da sua responsabilidade estar ciente dos Termos de Utilização antes de aceder aos produtos e serviços no site; caso não concorde com os mesmos, por favor, não os utilize.

ENVIO PADRÃO:
Entrega ao nível da rua:
O nosso serviço de transporte inclui a entrega até à entrada do edifício do destinatário, mas não a entrega dentro da residência.
A entrega ao domicílio pode ser agendada como um serviço adicional.

Caso a transportadora encontre alguma dificuldade de acesso, deverá notificar-nos. Quaisquer custos adicionais decorrentes do fornecimento de informações incorretas serão da sua responsabilidade.
As encomendas serão entregues no endereço fornecido no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto e o pedido necessite de ser reenviado, será responsável pelos custos do reenvio. Da mesma forma, será também responsável por quaisquer custos adicionais referentes à segunda entrega, caso recuse a primeira.

Em caso de atrasos nas encomendas devido a greves, desastres ou outras causas fora do controlo da Fábrica 2010 SL, não nos responsabilizamos por alterações na data de entrega.

Preço do envio: O nosso sistema calcula o preço do envio assim que introduz o estado/província de entrega.

Embalagem: Os nossos produtos são enviados em caixas resistentes e robustas. As mesas de vidro são reforçadas com painéis de madeira. Por favor, abra a embalagem com cuidado e guarde as caixas até ter a certeza de que o produto está em perfeitas condições.

PRAZOS DE ENTREGA:

• Península: aproximadamente 2 a 3 dias úteis.
• Ilhas Baleares: aproximadamente 4 a 5 dias úteis.
• Canárias: aproximadamente 12 a 14 dias úteis.
• Internacional: aproximadamente 18 a 20 dias úteis.

Pagamento confirmado: Assim que o pagamento for efetuado, processaremos a encomenda no prazo de 24 a 48 horas. Se o produto estiver em stock, entregá-lo-emos à transportadora para recolha o mais breve possível.

Se precisar do seu pedido com urgência ou que este seja entregue numa data específica, por favor informe-nos e encontraremos a melhor opção para garantir que tudo chega a tempo.

Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para a entrega.

Durante períodos de saldos, campanhas de Natal ou promoções especiais, as entregas poderão sofrer atrasos, pelo que não podemos garantir os prazos habituais de entrega.

Salvo circunstâncias decorrentes da personalização dos produtos ou situações imprevistas ou extraordinárias fora do controlo da empresa, as encomendas serão enviadas dentro dos prazos estipulados.

A www.vintahome.com fará todos os esforços para entregar na data agendada, oferecida ou confirmada.

A www.vintahome.com reserva-se o direito de reaver a propriedade do produto em caso de não pagamento do preço.

DISPONIBILIDADE:
Para produtos indisponíveis em stock, as nossas ofertas são válidas à data da reserva. Os prazos de entrega indicados são meramente informativos e não lhe conferem o direito de cancelar a encomenda ou de reclamar indemnização em caso de atraso.

INCIDENTES NO RECEBIMENTO DE MERCADORIAS:
O prazo para notificar qualquer reclamação por danos ou impactos durante o transporte é de 24 horas a partir da entrega da encomenda.

Após este período, não é possível determinar se o dano ocorreu antes ou depois da entrega.

Para reclamar uma indemnização por danos ou perdas causados ​​durante o transporte, deve sempre escrever "aguarda verificação" na guia de remessa do transportador. A omissão desta instrução anulará a garantia, e nem a transportadora nem a Fábrica 2010 serão responsabilizadas.

dano invisível
Caixa ligeiramente danificada, rasgos na embalagem, danos na palete, etc.: Se notar que a caixa está ligeiramente danificada durante a descarga, pode:

• Aceite a entrega e anote na guia de entrega: "caixa danificada, conteúdo pendente de inspeção". Isto dar-lhe-á 24 horas a partir da entrega para abrir e inspecionar o seu pedido. Se o produto estiver danificado, deverá enviar-nos um e-mail com fotografias para que possamos processar a sua reclamação, sempre no prazo de 24 horas.
• Recuse a entrega, anotando no talão que a caixa está danificada. De seguida, envie um e-mail para info@vintahome.com com o assunto “Mercadoria Recusada + Número de Encomenda”, explicando o sucedido.

Danos visíveis
Caixas visivelmente danificadas, caixas abertas, produtos em exposição, embalagens rasgadas, etc.: Se, ao descarregar, notar que a sua encomenda está gravemente danificada, pode:

• Recuse a entrega, anotando no talão que a caixa está muito danificada. De seguida, envie um e-mail para info@vintahome.com com o assunto “Mercadoria Recusada + Número de Encomenda”, explicando o sucedido.

Todos os produtos estão totalmente segurados.

Em caso de qualquer problema, envie um e-mail para info@vintahome.com, incluindo o número da sua encomenda. Lembre-se: deve comunicar qualquer problema até 24 horas após a entrega. Após este período, não nos poderemos responsabilizar, pois o prazo para reclamações terá expirado.

Se o seu produto chegou danificado e está esgotado, não poderemos substituí-lo imediatamente. Nesse caso, pode optar por:

• Aguarde até que esteja novamente disponível.
• Troque por outro produto similar que tenhamos em stock.

RECEPÇÃO DE MERCADORIAS:
Com a fatura em mãos, verifique o número de volumes ou caixas entregues. Confirmamos se o pedido está correto, mas recomendamos que verifique você mesmo se o que recebeu corresponde ao que encomendou.

Em caso de produto defeituoso, a www.vintahome.com procederá, consoante o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato.

CANCELAMENTO DA ENCOMENDA:

Em caso de cancelamento e devolução, após a encomenda ter saído das nossas instalações, o cliente receberá o reembolso do valor da encomenda, excluindo os portes de envio. Se o pagamento tiver sido efetuado com cartão de crédito, quaisquer taxas aplicáveis ​​serão deduzidas do reembolso.

DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS INCORRETOS, DEFEITUOSOS OU DANIFICADOS:

Se um produto chegar com defeito e o motivo for um erro da Fábrica 2010, teremos todo o gosto em substituí-lo sem custos para o cliente. Caso não pretenda a substituição, os custos de recolha e envio serão da responsabilidade do cliente.

Prazo para comunicar um incidente: 24 horas a contar da entrega do produto.

Lembre-se que o produto não deve ser utilizado e deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi recebido ou, na sua falta, numa embalagem com as mesmas características da entrega, de tamanho suficiente para garantir que chega em perfeitas condições.

As encomendas especiais de fábrica, os produtos com desconto especial e as encomendas reservadas não são passíveis de devolução, exceto em casos de danos no transporte ou defeitos de fabrico.

Caso considere que o produto não está em conformidade com os termos do Contrato no momento da entrega, deverá contactar-nos imediatamente através do nosso formulário de contacto info@vintahome.com, fornecendo detalhes sobre o produto e a encomenda, bem como os danos sofridos, sempre acompanhados de fotografias que demonstrem os defeitos do produto.

Assim que recebermos a notificação, entraremos em contacto consigo para lhe dizer como proceder.

GARANTIA:

Para produtos profissionais e para contratos , oferecemos 1 ano de garantia.

A Vintahome não se responsabiliza por danos causados ​​por instalação não realizada por um profissional, manuseamento por pessoas não autorizadas pelo fabricante ou por um técnico especializado, utilização indevida ou inapropriada de produtos modificados ou adulterados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante. Caso o cliente opte pela reparação do produto, deverá enviá-lo para as nossas instalações devidamente embalado e protegido para garantir que chega em perfeitas condições. Se o produto chegar danificado devido a uma embalagem inadequada, a Vintahome não cobrirá esses defeitos ao abrigo da garantia.

Para acionar a garantia de um produto, deve contactar-nos por e-mail, informando o número da encomenda ou da fatura e anexando fotos que evidenciem eventuais defeitos observados.

Após a aceitação, o produto será substituído ou a peça defeituosa será trocada.

A garantia cobre a reparação do produto.

O cliente é responsável pelos custos de transporte.

Para qualquer reclamação, é necessário apresentar a fatura correspondente à compra do produto.

A garantia não será aplicável nos seguintes casos:

1. O produto foi montado, instalado ou recebeu manutenção incorreta por parte do utilizador.
2. O produto foi reparado e sofreu danos.
3. O produto chegou partido ou danificado.
4. O produto foi exposto a zonas costeiras onde foi afetado pelas condições meteorológicas ou colocado em superfícies inadequadas, como areia, água...
5. Os artigos que comercializamos, especialmente os de materiais naturais como a madeira, o rattan, o junco, o vime e outras fibras naturais, podem apresentar características inerentes à sua composição. Estas características, como variações na trama, textura e cor, não serão consideradas defeitos ou falhas.

Os danos causados ​​por fatores externos, como condições meteorológicas, incêndio, danos causados ​​pela água, utilização indevida do produto, quedas acidentais ou manuseamento inadequado por utilizadores ou empresas não autorizadas, não estão cobertos. O desgaste normal devido à idade, utilização excessiva, falta de cuidado antes ou durante a utilização, ou quebras resultantes de instalação, manuseamento ou armazenamento incorretos também estão excluídos. 

As reclamações referentes à perda de brilho ou à degradação natural do produto estão excluídas da garantia. 

ELE Reservamo-nos o direito de submeter cada item devolvido à análise de peritos independentes. A garantia será anulada caso as autoridades competentes determinem que o dano foi causado pelo cliente, incluindo a quebra intencional para obter o reembolso ou a substituição. Nestes casos, o cliente será responsável pelos custos da avaliação pericial. 

A Vintahome não será responsável por indemnizar o cliente ou terceiros por quaisquer danos decorrentes da utilização do produto, sejam eles danos diretos ou indiretos, lesões pessoais, danos a bens que não sejam o próprio produto ou perdas económicas, incluindo lucros cessantes. 

As peças de substituição têm uma garantia de 1 ano.

DEVOLUÇÕES:

1. Compras entre empresas (B2B) – Em Espanha, o Lei do Comércio a Retalho e o Código Comercial Nas relações B2B , não existe um direito legal automático ao reembolso, a não ser que:

   • O produto apresenta defeito ou não está em conformidade com o contrato (de acordo com o Código Civil e Comercial).

2. Política da empresa – O site esclarece que, neste caso, De acordo com esta política, não aceitamos devoluções de vendas para profissionais . Isto significa que, exceto em casos de erro, defeito ou acordo prévio por escrito, as compras efetuadas por empresas ou profissionais liberais não podem ser devolvidas por arrependimento ou motivos semelhantes.

RESERVAS:

Para efetuar uma reserva, poderá pagar o valor total da encomenda para que esta seja confirmada e preparada nos nossos armazéns até à data de entrega.

É também possível pagar pelo menos 50% do valor total da fatura pró-forma. Assim que o pagamento for recebido, a sua reserva será confirmada e a mercadoria será preparada no nosso armazém.

O saldo restante deve ser pago com pelo menos 4 a 5 dias de antecedência da data de entrega desejada para que possamos verificar o pagamento e preparar o seu pedido para envio. Caso pretenda alterar alguma informação, como por exemplo a quantidade de produtos ou os seus dados de envio e faturação, por favor informe-nos o mais breve possível.

As reservas podem permanecer nos nossos armazéns por um período máximo de 30 dias.

Após este período, terá de efetuar o pagamento integral da encomenda, acrescido de uma taxa de armazenamento adicional.

Caso cancele uma reserva por qualquer motivo e pretenda devolver a mercadoria, será aplicada uma penalização equivalente ao valor total da encomenda efetuada.